전략적 고객 관여 설문 결과

안녕하십니까?  이노바라 배 종근 입니다.

Innovara Korea는 지난 한 해 동안 교육에 참여한 Medical Rep들을 대상으로 아래의 내용과 관련된 ‘Strategic Customer Engagement (전략적 고객 관여)’ 온라인 설문 조사를 실시 하였습니다.

• 설문 조사 참여 인원:  총 189명 
• 설문 목적: 
현재 영업 직원들이 직면하고 있는 가장 큰 도전 과제들을 확인하고, 전문의들과의 상호 교류를 촉진하기 위해 어떤 정보 및 활동들이 도움이 되는지를 파악하기 위함 
• 설문 기간:  2019년 1월 ~ 12월 


‘Strategic Customer Engagement (전략적 고객 관여)’
온라인 설문 조사 주제;

• 현 아사 영업 직원들이 직면하고 있는 가장 큰 어려움은 무엇인지?  
• 주요 염려들은 무엇인지? 
• 3C (Company, Customer, Competitor)에 대한 각각의 지식 레벨은?
• 고객의 관심과 관여를 높이는데 있어 가장 도움이 되는 우선순위는? 

각각의 항목에 대한 상세 설문 결과는 첨부해 드린 slide deck (Page 4-9)을 참고해 주시기 바랍니다.


이번 ‘Strategic Customer Engagement (전략적 고객 관여)’ 온라인 설문 조사 결과를 통해 특히 다음의 내용들을 주목할 필요가 있습니다.

•  의사에 대한 영업 담당자들의 접근이 점점 더 어려워 지고 있으며,  
•  의사의 관심을 유지할 수 있는 중요한 새로운 프로그램이나 서비스가 부족한 점에 대해 영업 담당자들이 큰 염려를 가지고 있으며,  
•  내가 판매하고 있는 제품에 대한 브랜드 전략 및 각 마케팅 행사의 목적에 대해서는 높은 지식을 가지고 있지만,
•  특정 질환에 대한 최신 정보를 얻기 위해 개별 의사가 선호하는 커뮤니케이션 채널에 대해서는 낮은 지식 수준을 나타내며,
•  경쟁 회사의 마케팅 행사 빈도 및 행사 후 어떻게 이를 후속 관리하고 있는지 대해서도 낮은 지식 수준을 나타내고 있다  


이번 설문 조사와 연관해서, 마케팅 및 세일즈를 위한 체크 포인트에 관해서는 첨부해 드린 slide deck (Page 11)을 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.